Políticas de Reembolso

Na Estilo Íntimo, nosso objetivo é garantir sua satisfação total com nossos produtos. Se precisar solicitar um reembolso, oferecemos um processo claro e simples, conforme descrito abaixo.

Condições para Reembolso

1.1. Insatisfação com o Produto
Se não estiver satisfeito com o produto, você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, é possível solicitar um reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

1.3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@estilointimo.com. Nossa equipe enviará instruções detalhadas para o envio do produto. O item devolvido deve estar sem marcas de uso e em sua embalagem original.

Processo de Devolução e Avaliação

Assim que o produto devolvido for recebido em nossa central, ele passará por uma análise de qualidade para confirmar que está de acordo com as condições de devolução.

2.1. Condições de Aprovação

  • O produto não deve apresentar sinais de uso.
  • Deve estar com a embalagem original intacta.

Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

Formas de Reembolso

3.1. Pagamento via Boleto Bancário ou PIX
Para pagamentos realizados via boleto bancário ou PIX, o reembolso pode ser feito através de:

  • Crédito em sua conta na loja para uma nova compra.
  • Transferência bancária para a conta indicada.

3.2. Pagamento via Cartão de Crédito
Para compras com cartão de crédito, o reembolso poderá ser feito por:

  • Crédito na conta da loja para uma nova compra.
  • Estorno no cartão de crédito utilizado na compra. Observação: o estorno pode levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura, dependendo do ciclo de faturamento.

Informações Importantes

  • O valor do frete não será reembolsado quando o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições.
  • Para solicitar reembolso de um produto com defeito, envie fotos ou um vídeo de até 1 minuto detalhando o problema, junto com a embalagem original (etiqueta dos Correios).

Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Estilo Íntimo possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento.

A Garantia Não Cobre

  • Danos por mau uso, como quedas ou exposição a líquidos, mesmo em produtos resistentes à água.
  • Tentativas de conserto por terceiros.
  • Desgaste natural, como arranhões, oxidação ou danos estéticos.
  • Redução aceitável da vida útil da bateria.

Perguntas Frequentes

6.1. Solicitei uma Troca. Quando receberei o novo produto?
Após a devolução ser recebida e aprovada, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis.

6.2. Quando serei reembolsado?
Assim que a devolução for aprovada, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar de 30 a 60 dias para constar na fatura, dependendo da administradora.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento: