Políticas de Devolução

Na Estilo Íntimo, nosso compromisso é com sua total satisfação. Se você adquiriu um produto em nossa loja e, ao recebê-lo, identificou algum defeito de fabricação ou percebeu que ele não está de acordo com o que solicitou, garantimos o direito à troca ou devolução, conforme descrito abaixo:

Insatisfação com o Produto

Caso não fique satisfeito com o produto, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução por Insatisfação:

  • O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
  • A solicitação deve ser feita por meio da nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@estilointimo.com.

Após a devolução ser recebida e analisada, você poderá optar por:

  • Trocar o produto por outro disponível em estoque.
  • Receber o reembolso do valor pago pelo produto (não reembolsamos o valor do frete caso o produto esteja correto e em perfeitas condições).

Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento para Troca por Defeito:

  • Envie um e-mail para contato@estilointimo.com informando o defeito.
  • Para agilizar o processo, envie fotos ou um vídeo de até 1 minuto mostrando claramente o defeito, junto com a embalagem original (etiqueta dos Correios, se possível).

Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, forneceremos as instruções para o envio do produto para nossa central. Após a análise e aprovação da devolução, você poderá:

  • Receber um novo produto sem custo adicional.
  • Solicitar o reembolso do valor pago.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Estilo Íntimo têm uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento.

A Garantia Não Cobre:

  • Danos causados por mau uso, como quedas ou exposição a líquidos (mesmo em produtos resistentes à água, há limites a serem respeitados).
  • Tentativas de conserto não autorizadas.
  • Desgaste natural do produto, como riscos, oxidação, ou danos estéticos.
  • Uso inadequado de acessórios que possam danificar o produto.

Prazo para Reembolso

  • Pagamentos via Boleto ou PIX: O reembolso poderá ser feito como crédito em loja ou por transferência bancária, conforme sua preferência.
  • Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura.

Procedimento para Devolução

Para qualquer devolução, o primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@estilointimo.com. Nossa equipe fornecerá todas as instruções sobre como proceder com o envio do produto.

Análise dos Produtos Devolvidos

Assim que o produto for recebido, faremos uma análise para garantir que ele está de acordo com as condições de devolução. Se o produto apresentar sinais de uso ou não estiver em sua embalagem original, ele será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Perguntas Frequentes

Solicitei uma Troca. Em quanto tempo receberei o novo produto?
Após a confirmação da devolução e análise das condições do produto, o novo item será enviado em até 5 dias úteis.

Como Funciona o Reembolso?

  • Para compras com boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito via transferência bancária ou crédito na conta da loja.
  • Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado e poderá levar até 60 dias para aparecer na fatura, dependendo da política da administradora do cartão.

A Estilo Íntimo se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe: